Hodnoty
Vážime si spoločné úsilie
V spoločnosti Itella máme dlhú tradíciu riadenia vychádzajúceho z hodnôt. Podnikové hodnoty tvoria základ našej podnikovej kultúry a metód prevádzky, usmerňujú naše činnosti a správanie v jednotlivých častiach sveta.
Spoločné podnikové hodnoty predstavujú každodenné činnosti vykonávané zamestnancami spoločnosti Itella pri výkone práce počas každého pracovného dňa. Zamestnanci, ktorí dodržiavajú tieto hodnoty, plnia svoje sľuby a sústreďujú sa na obnovu spoločne s cieľom poskytovať zákazníkovi pridanú hodnotu.
Chceme, aby naše spoločné hodnoty a etické predpisy efektívnejšie usmerňovali našu každodennú prácu, a to vrátane našich vnútropodnikových procesov, spolupráce so zákazníkmi a nášho manažmentu.
Prinášame prínos pre zákazníkov
Úspech našich zákazníkov je základom nášho vlastného úspechu. Sme spoľahlivým partnerom, ktorý počúva svojich klientov a snaží sa porozumieť ich potrebám, ako aj potrebám ich podnikateľskej činnosti. Vždy sa nám darí nájsť pre zákazníkov tie najlepšie riešenia a zabezpečiť správne aktuálne informácie a pozitívne skúsenosti so službami a súčasne sledovať pridanú hodnotu poskytovanú zákazníkovi.
Sústreďujeme sa na obnovu
Aktívne sa usilujeme hľadať miesta vyžadujúce obnovenie, s orientáciou na zákazníka. Sme pripravení spochybňovať naše aktuálne prevádzkové modely. Reformy implementujeme rýchlo a v správnom okamihu, pričom podrobne informujeme o ich postupe. Postupným kontinuálnym zdokonaľovaním nás ako jednotlivcov, pracovného prostredia a spoločnosti ako takej, sa učíme z omylov i najlepšej praxe.
Plníme svoje sľuby
Spoľahlivosť je pre nás otázkou cti. Odzrkadľuje ju spôsob, ako sa k sebe správame, ako pristupujeme k zákazkám a klientom. Zodpovednosť prijímame s rozvahou, pracujeme na základe vysokokvalitného prístupu a plníme dané sľuby. Pritom sa plne sústreďujeme na dodržiavanie rozhodnutí a vytýčených časových harmonogramov. Pracujeme otvorene v súlade so zdieľanými procesmi a etickými pravidlami.
Navzájom spolupracujeme
Hladká spolupráca je kľúčom k nášmu úspechu. Spolupracujeme so zákazníkmi, skupinami investorov a kolegami. Spolupráca znamená rozširovanie horizontov: pracujeme tvrdo, aby sme dosiahli spoločné ciele, počúvame jeden druhého a zdieľame radosť z úspechov. Vážime si každého zamestnanca spoločnosti Itella ako jednotlivca a ceníme si úsilie a odborné zručnosti.
V roku 2007 spoločnosť Itella spustila program zameraný na praktickejšie začlenenie podnikových hodnôt do každodennej práce a rozhodovania, aby dosiahla konsolidáciu svojej pozitívnej podnikovej kultúry a efektívnejšie prispievala k plneniu strategických cieľov. Popri týchto hodnotách je naše pôsobenie usmerňované aj etickými princípmi.